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“隔离式服务”近2个月,这家物管收到13封表扬信

2020-03-23 18:00
来源:东方头条    作者:       关键词:[db:关键词]

疫情期间,佛山不少物业服务企业奋战在抗疫第一线,用汗水与勇气保卫了一个个服务单位。日前,佛山佳宇物业就接到了高明区人民法院的电话,对他们出色的物业服务表示认可。新冠肺炎疫情发生以来,佳宇物业已接到10多个表扬电话。

疫情期间,佛山市佳宇物业管理有限公司(以下简称“佳宇物业”)自费购买防疫物资,克服重重困难提供“隔离式服务”,提前谋划统筹各方力量,主动配合业主做好疫情防控工作。服务得到业主的广泛认可,业主们纷纷发来表扬信,截至3月22日,佳宇物业共收到表扬信13封。

提前筹备

购买30多万元防疫物资

1月21日,对佳宇物业董事总经理姜晔来说,是个印象深刻的日子。“那天,佳宇物业成立了疫情防控小组,召开管理层动员会,开始筹备疫情防控工作。”

佳宇物业成立于1999年,现负责佛山市市场监管局、南海区武装部等佛山80多个政府单位的物业服务。疫情与物业服务息息相关,从疫情开始,姜晔就时刻关注疫情的发展变化,并提早做好防备。

但口罩、消毒液等防疫物资,是在物业合同以外的内容,到底该由谁来承担这笔采购费用?疫情发生,姜晔没有时间多想,他不能让佳宇物业1000多名员工“赤膊上阵”与病毒搏斗的可能。

于是,姜晔当即下令采购防疫物资,购买了口罩、测温枪、消毒液等物资共计30多万元。大年初二,很多单位提前复工时,佳宇物业迅速召回了全部本省员工,整体复工率超99%,人员和物资两全。

疫情期间,物业服务的工作量大大增加,消毒次数成倍增长。为鼓舞士气,姜晔要求每个管理人员都去现场蹲点,必要时亲自上阵消毒、杀菌、测体温。“困难面前,如果领导不身先士卒,如何让员工信服?”姜晔说。

“隔离式服务”近2个月

在佳宇物业负责的单位里,有4个在疫情期间进行了封闭式管理。包括佛山军分区、佛山市第一强制隔离戒毒所等,涉及佳宇物业工作人员80多人。

从2月1日进入佛山戒毒所至今,佳宇物业保洁、保安等11名员工已经在里面工作了近2个月。

由于隔离区的大量设置,今年21岁的佳宇物业电工蔡子龙工作量倍增。“新增的隔离区很多是由闲置的房子改装的,灯泡、水管、充电口等都要重新检修。”蔡子龙说,自己全天24小时待岗,平均每天工作十几个小时。

佳宇物业工作人员在进行防疫训练。/受访者供图

让他印象最深的是,有天晚上11时多,接到了戒毒所的紧急电话,称大门无法正常开关。他迅速赶到现场,一检测,原来是电子轨道脱落了,在修理一个多小时后,大门终于可以正常使用。提及工作的辛苦,蔡子龙却说,这都是自己分内的事情。

“疫情期间,工作量大幅增加,人手不足,自己也要顶岗。”佳宇物业项目经理莫涛江说,自己不仅要负责管理工作,还要负责大门、4栋楼和2个饭堂的消毒。

封闭期过长,有些员工情绪波动较大,莫涛江还要做好思想工作。3月,莫涛江组织了员工生日会,为员工购买蛋糕,为其庆生。

总在安抚员工的莫涛江,其实自己还有两个在读初二和三年级的孩子。妻子上班,自己也不能回家,孩子只能自己照顾自己、上网课。“我也心疼妻子和孩子,但工作就是责任,只能努力和家人解释,争取他们的理解。”莫涛江说。

站岗6个小时也没喝过一口水

在季华五路行政服务中心,佳宇物业51岁保安张平正忙碌地工作着,他负责教市民办理电子通行证和预约。随着人流增加,忙起来时,他没有时间上洗手间、喝水,只能等人少的时候抓紧时间去。从年初十上班至今,他已经工作差不多2个月了。

“不敢人多时去上厕所、喝水,怕市民等太久了心情焦躁。”张平说。

“从3月开始,行政服务中心办事群众增多,工作人员工作强度是平时的数倍,有人站6个小时都没喝过一口水,但大家依然坚守岗位。”佳宇物业项目经理蒋学成说。

这些不是个例。姜晔说,为了表彰疫情期间员工种种爱岗敬业的精神,公司将设立50万元的疫情专项奖,奖给“最美物业人”,同时加班费用和津贴也会及时发放到位,“鼓励大家继续做好疫情防控与复工复产的保障工作。”

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